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  • 解决方案
  • 目的及代价

     

    序号服务模块内容概述
    1客户经理与撑持团队指定一名客户经理和手艺专家构成撑持团队
    2快速备件改换 5×10×NBD 收回备件 5×10×NBD 收回
    3快速现场备件安装按备件抵达现场工夫工程师抵达现场
    4现场软件晋级服务第二个工作日动身赶往现场
    5快速现场故障诊断按服务级别
    6现场巡检服务每季度或半年一次
    7400/800 电话集合受理7×24 小时
    8一二级长途技术支持7×24 小时
    9三级长途技术支持7×24 小时
    10CMS 成绩管理体系含有
    11保护性软件版本供给含有
    12网站与论坛撑持含有
    13按期服务状况回忆每半年对服务托付状况停止汇总总结
    可选晋级包
    1快速备件改换 7×10×ND7×10×ND 快速备件收回
    2快速备件改换 7×24×47×24×4 快速备件收回
    3IT 体系安康查抄对 IT 体系运行状况停止片面深化查抄
    4关键时刻现场值守枢纽变乱(集会日/结算日等)工程师现场值守保障
    5现场技术培训服务对用户保护职员停止现场技术培训或集合认证培训
    6IT 体系业务视图梳理从业务视角对全部 IT 体系停止梳理,构成业务视图
    7驻场代维服务派驻用户现场,辅佐用户保护现有 IT 体系
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    *阐明:可选晋级包每一项零丁计费。

    服务热线:4006-123-119

     

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            对业务体系停止强有力的支持,表现 IT 体系代价!

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            齐普生 IT 运维服务解决方案为 IT 部分及 IT 体系供给了业务体系梳理、一样平常巡检、 毛病处理、硬件备件改换、常识通报、驻场服务等一系列的服务,经由过程这些服务能够 协助您:

            * 以业务视角从全局高度片面审阅现有 IT 体系架构和各 IT 组件之间的干系;

            * 片面理解现有 IT 体系软硬件的健康状况、利用机能、利用率及潜伏的毛病隐 患;

            * 辅佐用户发明现有 IT 体系的架构能否最优、设置能否完美、可用性及容量等 成绩;

            * 快速实时高效的毛病呼应,收缩装备毛病工夫及问题解决工夫,提拔 IT 体系 支持才能;

            * 软件补钉晋级与版本更新,连续优化,提高业务运转可靠性,实时改换坏损 装备低落网络运维风险;

            * 有用掌握网络运转风险,提拔网络可用性,低落自备备件投资本钱,削减自 备备件破坏、丧失及贬值带来的丧失;

            * 原厂面对面技术支持,在技术上可以赐与最精确的定位和最片面的阐发,客 户面对的风险最小;

            * 低落客户职员投入,人力资本连续增值,使客户职员更聚焦网络战略规划层 面, 团体提拔运维团队保护效益

            * 经由过程一样平常巡检发明装备运转隐患,低落毛病概率、发明和谈布置缺点,提高 网络稳定性、发明装备设置单薄点,提高安全性、发明装备安装、运转情况 隐患、提高装备运转可靠性;

            * 现场技术培训的运维经历传承,专职驻场工程师的协同保护与用户仪器构建 易维护、可运营、可支持业务良性开展的 IP 网络,同时也能带来网络技术才能弥补、网络运营手艺保障、专业自动防备、最好理论分享、运维职员妙技提拔、运维数据根底阐发等。

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